天使Santodomingo Martell预计2020年要坚强。他不知道这将是这种艰难的。
与…交谈II这位银行高管回忆说，自2014年起担任首席财务官的巴西桑坦德银行（Banco Santander Brasil）去年秋天开始采取更加保守的立场。
他说：“早在去年9月，我们就公开表示，我们看到经济出现了小幅下滑——我们认为我们应该再往后退一点。”。“我们想控制风险。很明显，我们不知道Covid-19。”
据世界卫生组织（who）统计，截至周二下午，全球共有540多万例Covid-19病例，其中巴西有363000多例。最近几周，这个拉丁美洲国家成为最新的国家之一热点对于传染性和潜在致命性疾病，报告病例数在5月份迅速增长。
在拉丁美洲，来自金融服务的行业的高管从金融服务到建设报告其业务的重大中断，迫切需要适应冠心病大流行可能永久改变的世界。例如，在墨西哥，建筑材料公司CEMEX制定了一些新的协议，以确保工人的适当社会偏移和卫生，包括为员工启动一个应用程序，以自我报告他们可能正在经历的任何健康症状。
回到巴西，电力提供商Engie Brasil Energia必须弄清楚如何以该国最大的电力生产商保持灯光。“As a company that provides an essential service, we have implemented a series of initiatives to offer the necessary protection to our employees and the continuity of our activities, in line with the recommendations of health agencies,” Eduardo Sattamini, the utility company’s CEO, said by email.
桑坦德银行（Banco Santander）也曾试图在企业和个人最需要资金的时候，保持资金在经济中的流动。马泰尔说：“我们已经从十年前的问题是银行，发展到现在的问题是银行。”。“这是我们看待银行业的一个重要方式，因为银行业是经济增长的提供者。”
下面，马马特和其他排名第一的成员II的拉丁美洲执行团队讨论他们的公司是如何应对冠状病毒大流行的，以及之后的世界会是什么样子。
何塞·安东尼奥·冈萨雷斯
CFO，CEMEX.
水泥与建筑
1. Covid-19大流行如何影响您的业务？
影响开始于欧洲和东南亚，然后在后期更多地到达美洲。通过这种方式，在世界各地开展业务的概念有助于减轻影响，因为这并不是同时出现的。
影响有两种形式。一个是需求的冲击，另一个是对供应的影响。在发达的市场中，对供应的影响很小，中断却很小。影响从需求方面的影响更多，强度不同。在西欧，由于病毒更强烈地遭受了需求方面，我们已经看到了一个大的影响。在中欧 - 捷克共和国和德国这样的国家 - 我们看到的影响越少，因为所实施的政策更有利于企业。
在世界各地的一些市场，我们有更积极的封锁指示，例如在南美洲或菲律宾。在那里，我们不得不暂时关闭设施，这影响了供应能力。但我们所看到的影响是有区别的，而且是在不同的阶段出现的。
2.您的公司在创新和适应方面是什么？
我们看到Covid-19有三个阶段。第一波冲击是事件的冲击。第二个是后天的事情，一旦冲击被吸收，行动到位。我们现在正处于学习如何在这种条件下运作的阶段，在这种情况下，政府和社会已经有了某种程度的遏制和承担经济活动的渴望。
我认为我们做得很好。我们在第一阶段采取了所有正确的措施来减轻打击。我们成立了所谓的快速反应小组，以保护员工和客户的安全和健康，并尽可能安全地促进业务连续性。我们很快将这些快速反应小组集合起来，并围绕这两项行动部署了全球举措。
尽管大多数人都在家工作，但将这些团队组织起来进行有效工作本身就是一个挑战。
我们还利用了我们的CEMEX Go平台，在客户的整个旅程中从模拟到数字的转变，从他们接近我们获取报价，到他们请求订单，再到他们提货和付款。
我们所做的另一件事，沿着保护人民健康和安全的线条，是我们很快汇集了一个应用程序，员工们在他们的手机上称为健康检查。If you go into the app, you’re asked a few questions like, how are you feeling, or what is your temperature, and that has been helpful in identifying any issue and being able to take actions immediately — send people home or send people to the doctor, et cetera.
3.从现在开始，你的部门会有什么样的？
快速反应小组的部分目标是制定我们需要执行的标准，以便能够在安全的环境中运作。我们已经开发并整理了50个安全工作协议的清单。这些协议与卫生、与客户的距离互动、人们如何到达工作场所、人们进出工作场所或工厂时必须进行何种检查有关。
我们将不得不适应这种环境带来的挑战，但我认为我们已经在开发这些协议方面取得了领先。我们将调整；我们将更加安全地工作。因为我们所看到的是，我们约40%的业务在发达市场，而这些市场一直奉行非常激进的财政和货币政策。我们预计，在经济复苏的背景下，大量资源将用于建筑和基础设施建设。在利率如此之低的情况下，出现这种情况的原因有很多。
4.投资者应该了解拉丁美洲的一件事是什么？
我们在拉丁美洲有一个重要的存在，但最大的是墨西哥。从宏观角度来看，我们认为墨西哥与美国有很强的联系。所以我们非常高兴地看到美国如何施加非常强大的经济措施。由于美国和墨西哥之间的紧密联系，我们认为墨西哥会受益。
由于各国普遍看着民族主义议程，我们认为美国与中国的冲突，我们认为墨西哥能够从跨国公司的兴趣中受益，从跨国公司融入来自墨西哥的供应链。
5你在家里读什么或看什么？
我和我妻子在Netflix上看了很多连续剧。我们最近完成的一部是《家园》，这是一部很棒的惊悚片，我喜欢情节曲折。我还有一本我儿子推荐的书——实际上是一本来自拉丁美洲的书，名叫马里奥·巴尔加斯·略萨的《奇沃的节日》。它被翻译成“山羊的盛宴”，这是一部关于多米尼加共和国有一个长期独裁者的时代的历史小说。我对这个时期的故事不太熟悉，所以读起来很有趣。
天使Santodomingo Martell
巴西桑坦德银行首席财务官
财务：银行
1. Covid-19大流行如何影响您的业务？
考虑到目前的经济形势——总的来说，全球各地正在发生的降温显然正在影响着我们。这是显而易见的论点，但我要说，它有更进一步、更深刻的变化。我们从这次危机中学到了很多。我们已经学会了如何在数字化模式下做很多我们认为做不到的事情——我们如何继续提供和提供我们为客户提供的全部产品和服务。我们如何支持零售和企业方面的客户提供我们应该提供的，即财务支持。著名的内政部是如何运作的。如何提高生产力。
在巴西桑坦德，我们拥有一支高度敬业的团队，是业内最高的团队之一。这种参与意味着我们作为一个团队已经采取行动并学会适应。我们以更加积极和有准备的方式面对危机。
2.您的公司在创新和适应方面是什么？
内政部就是一个很好的例子。几周来，我们在总部的比例是80%在内政部，20%在现场。我们不想去百分之百的家庭办公室——我们认为在公司业务中保持活跃的细胞很重要。
但内政部一直很好。我们适应得又快又强。这项业务中最具挑战性的部分之一是呼叫中心。你怎样才能真正管理一个家庭办公室的呼叫中心？但我们已经能够管理总部的呼叫中心，以一种自然的方式工作。
我们能做的是，适应我们为客户提供的每种工具。首先，我们在巴西在巴西将支持客户提供的措施 - 这是一种势不一而刻的适应方式。您可以想象数十万名客户需要收到金钱，交换付款。适应我们的系统和能力，绝对是立即想到的东西。
第二个例子是我们的汽车业务。大多数汽车经销商都必须仔细靠近，我们交付的是经销商可以将汽车交付给客户的工具，客户和汽车经销商之间的所有关系都是数字化的。我们称之为我们的在线汽车送货服务，客户通过数字系统看到并签订汽车，经销商在物理上提供汽车，我们为我们提供了融资的服务等等。这是一直取得成功。当这些事情发生时，我认为Santander已经以优秀的方式表现出灵活性和能力。
3.从现在开始，你的部门会有什么样的？
一切都会持续下去——不仅仅是数字模式。我认为它必须看起来更像这样，那些不改变的人将无法前进。
它看起来像一个靠近客户的金融部门。没有其他方法可以成长 - 当这些事情发生时，你需要一个靠近客户的声音金融部门。
它看起来像一个金融部门，其中拥有服务和真正支持客户的银行将是赢家和那些将强烈定位的赢家。显然它将更为数字化，显然它将更有效 - 所有这一切都将会发生。
4.投资者应该了解拉丁美洲的一件事是什么？
首先，如果你观察市场走势和货币走势，实时的资产价格是便宜的。第二件事显然是该地区的风险水平很高，但如果你回顾过去五年、十年，风险水平已经下降。股本成本明显下降了。我说的是整个地区——在一个篮子里，有不同的国家，有不同的具体案例。
另一件我所说的是，一般而言，机构工作。您可能拥有各种经济紧张局势，社会紧张局势，政治紧张局势 - 但机构往往致力于工作。显然，你有异常，但你倾向于看到这不是50年前的拉丁美洲。这是一个巨大的机会。如果您在全球范围内看，不仅在新兴市场，而且无论在哪里有规模，增长机会和真正发展的能力，都很明显拉丁美洲是这些地方之一。
5你在家里读什么或看什么？
我一直在阅读历史。我们处于危机中，这是一个非常独特的，但人类往往在整个历史上表现得同样。所以我一直在学习危机如何发生以及如何重量。
我一直在阅读的第二件事是数字工具的加速，与今天的Whatsapp相比，回到电话或传真。历史一般来说，当你在巨大的危机中间时，我认为是一个很好的学习过程，就像我们拥有的巨大危机一样。
爱德华多萨塔米尼
ENGIE Brasil Energia首席执行官
电动和其他公用事业
1. Covid-19大流行如何影响您的业务？
冠状病毒引发的正在进行的危机对经济各界构成挑战，因为锁定有效地阻止了大多数企业正常运作。这种危机必然会对电力公用事业部门产生影响，例如较低的功耗;减少配电公司的收藏品，并导致整个价值链的现金流量的疑虑;关于工业和商业客户的自由市场部门重新谈判的新闻。
ENGIE Brasil Energia了解到，大部分风险是业务固有的，因此已纳入我们的风险矩阵，因此缓解工具已经到位。
关于对配电公司的影响，5月18日，联邦政府公布了第10350号法令，规定了配电公司的财政援助条件。[这]解决了最紧迫的问题，即配电公司的流动性，使它们能够继续履行对其他部门代理人的承诺，并保持电力部门的可持续性。
在自由市场的情况下，我们已经收到了一些修改负荷的请求，尽管在能量数量方面处于限制金额。我们正在分析每种情况，逐个案例，考虑商业关系，合同诚信原则，以及对有关双方的经济金融均衡的维护。
在这一点上，我们取得了良好的成果，维护了公司的利益，在某些情况下，还满足了客户的需求。
我们也在监测大流行的发展，评估其可能的影响，以便我们能够最好地保护员工和社区的健康和安全，以及公司的运营和结果。
2.您的公司在创新和适应方面是什么？
加强沟通：作为本土活动的一部分，人们不断鼓励沟通。这一直在偿还。我们拥有我们所谓的能量对话，我们与所有员工谈论这一点。
心理支持：我们曾举办了几个与心理学家的内部研讨会，与动机，保持劳动力和我们的团队高度啮合。
学习与发展：我们也花了一些时间进行电子学习。我们鼓励人们利用在家里的这段时间，准备迎接未来的挑战。
健康活动：我们还通过微软团队实施了健康活动，比如体育锻炼课程。一些人在做功能锻炼，另一些人在做普拉提和职业锻炼——所有这些都是在网上进行的，这样人们也能保持身体健康。
在商业方面，我们正在加速数字化转型。从2016年开始，[一直]是公司快速反应的促成因素，使我们的流程和产品更加自动化。
3.从现在开始，你的部门会有什么样的？
公用事业部门将有助于帮助经济复苏。
我们正在识别出于制定运营和监管改进的几个机会，这将导致更高的效率和降低成本，这可能对未来的能源价格产生积极影响。顺便说一下，Covid-19危机带来了该部门监管框架的结构现代化的紧迫性，即巴西国会 - 这将导致上述效果。
我们也可能对并购或合并机会，并且当然，在可再生能源的能源生成中越来越越来越多。
因此，我们可以期待最敏捷的公司在未来努力，甚至更具竞争力。
4.投资者应该了解拉丁美洲的一件事是什么？
仍然不确定和终结该地区大流行的影响。我们知道各国将根据疾病的演变水平和大流行的持续时间作出反应。然而，从一般的角度来看，考虑到巴西情景，投资者应该在大流行期间评估公司的恢复力，以及他们如何在Covid-19之后为未来做准备，简短而中等。
当我们谈论弹性时，我们会考虑公司的流动性状况，他们的金融资产，以及他们通过采用新技术和新工艺来适应新常态的能力。
5你在家里读什么或看什么？
我一直在以往任何时候都在工作，以管理我们到达的所有行动计划，以尽量减少危机对我们公司的影响，但我花了一些时间观看与我的孩子的电影。我们观看了“教授和疯子”和“Zookeeper的妻子”等，而且我正在阅读Ken Follet的“永恒之际”和Thomas Piketty在二十一世纪的资本。“