“我职业生涯中最痛苦的决定”：顶级执行人员如何回应Covid-19

在这动荡的一年里，一场前所未有的健康危机占据了主导地位，加拿大各地的顶级首席执行官们都采取了果断行动，保护他们的员工，支持他们的客户，并且——在受打击最严重的行业——保持他们的业务生存。

加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)首席执行官戴维·麦凯(David McKay)表示:“许多人的梦想、计划和努力工作都被这场全球大流行破坏了。”他注意到，过去的一年对许多家庭和企业来说是多么毁灭性:“突然失去亲人。失业和小企业的损失。错过了一个正常学年的宝贵经验。”

当Covid-19命中时，McKay迅速行动，暂时关闭数百个RBC分支机构，并使员工近90％ - 超过75,000个国家 - 从家中工作。首席执行官通过在金融机构部门的首席执行官中排名Mckay首先在金融公司和金融机构对麦克斯公司和金融机构的销售方和销售方研究人员获得了奖励。亚博赞助欧冠二年二世的二年生All-Canada执行团队。

在加拿大太平洋铁路，首席执行官Keith Creel还专注于支持员工，或者他叫“加拿大太平洋家庭”：前线，在大流行期间继续提供服务和货物的必备工人。CREEL与工会合作，充分利用加拿大太平洋的休假员工，以回忆较短的召回时间，以便他们越早就可以重新开始工作。“虽然我们并不总是得到正确的一切，但我可​​以告诉你，我们与加拿大太平洋家人一起接近每一项决定，”他说。

在其他地方，由于人们缩减室内开支，客流量突然下降，迫使加拿大航空公司(Air Canada)首席执行官卡林•罗维内斯库(Calin Rovinescu)做出了“我职业生涯中最痛苦的决定”:裁员半数员工。“鉴于我们90%以上的业务消失了，我们很遗憾地不得不缩减规模，”他说。

面对巨大的挑战，所有亚博赞助欧冠美国排名靠前的首席执行官们信奉创新。“危机是发明的母性，”克里尔说。较低的运量让加拿大太平洋铁路得以建造更长的、更重的列车——随着运量的再次增加，该公司一直能够保持这种效率。与此同时，随着人们更快地转向在线服务，加拿大皇家银行加深了与客户的数字关系。该行的在线理财平台MyAdvisor用了三年时间才达到100万客户，仅用了一年时间就突破了200万大户。MyAdvisor可以让客户实时获得见解和咨询。

在加拿大航空公司，Rovinescu表示，该业务的各个方面都适应了新的范式，包括升高的航空货运，即使是来自旅客航班的收入“消失了”。航空公司拆除座椅以创造额外的空间，在2020年的前九个月内完成了3,000个仅货物的航班，加拿大航空公司“在Covid-19之前的空气”并未完成“。“管理这一突然和长时间的中断迫使我们采取行动，我们从未预期过在一个高度压缩的时间范围内，”Rovinescu说。

经过一年的极端后，一些首席执行官只是快乐他们通过。“我的慰借是我们的航空公司将生存并且我们将重建的确定性，”Rovinescu说。“Covid-19将重塑我们的行业留下更少，更具竞争力的球员。”

---

Keith Creel，加拿大太平洋铁路

今年你所在行业最大的挑战是什么?

Covid-19全球大流行以我们以前没有看到的速度改变了世界。我们专注于控制我们可以控制的内容。加拿大太平洋的运营模式是有责任的，我们多样化的商业书籍展示了它的实力。尽管宏观环境不确定，但这种弹性是让我们在全年继续提供盈利指导的信心。加拿大太平洋的真正区别仍然是我们的加拿大太平洋家庭：我们的前线，在卓越的需要时继续为北美经济提供并提供必要的商品，并在特殊的需要中为北美经济提供必要的商品。它与他们一起服务并领导这家标志性公司真的很荣幸。

你在2020年制作的最艰难的决定是什么？

这不是定义我们的挑战;这就是我们的回应。我们今年所做的每一个决定都是保护我们的人民。无论是发送员工，都没有在批判性运营角色才能从家里工作或大幅加强我们的清洁协议，我们首先把我们的人民送给我们的人。

今年有没有什么意想不到的生意机会?

危机可能是创新的母性，今年看到了很多来自加拿大太平洋家族的创新。低容量环境使我们能够更有效地运营，建造更长的、更重的火车。随着产量的回升，我们保留了这些效率。我们继续向业务投入创纪录的资金，并找到了延伸资金的方法，在资本效率方面创造了纪录。我们还利用产量下降的环境作为一个机会，将原定于2021年的资本支出提前，这使我们在产量和经济持续复苏的情况下非常好地实现了增长。

你的公司是如何创新的?

我们在多个方面进行了创新 - 与我们的专利冷轮技术有关，使我们能够检测更多的缺陷，而不是在暗领域中的标准制动检查或我们破碎的导轨检测，这使我们能够在发生事故之前识别破碎的导轨。我们的创新专注于改善始终是我们的首要任务：安全。在过去的14年里，加拿大太平洋北美最安全的铁路，我们专注于继续改进。安全是一个永无止境的旅程。We made great strides in the ESG space this year with being included on the Dow Jones Sustainability North America index, and being recognized by Corporate Knights’ 2020 Clean 200. We are also innovating by building a solar garden that will power our head office operations beginning in 2021.

2021年的最大挑战是什么？

围绕这一流行病的持续不确定性无疑突出。我们将继续专注于我们能控制的事情。我们正处于一场大流行之中，但我很乐观，我们将度过这一难关。

你认为2021年有什么机遇?

2021充满了机会。我们有一个强大的新业务管道，即将创造未来几年的增长。我们有一千亩的战略土地资产在未来五到十年中发展。我们是过去三年的最快的铁路，我们计划继续利用这一势头到2021中。我对未来的东西感到兴奋。

---

加拿大皇家银行David Mckay

今年你所在行业最大的挑战是什么?

首先，最大的挑战是确保一线工人的健康和安全，包括我们的许多员工、客户和社区成员。这是第一要务。

我相信我们有一个重要的责任来帮助我们的客户，社区和社会向前迈向更美好的未来。我们积极支持客户 - 建议数百万个人，商业和机构客户，并提供数十亿美元的金融救济，以保护工作，并为如此多的生活带来稳定。除了这些努力，我们向我们的社区提供支持，包括最脆弱的人，包括这么多人帮助创造更公平，包容性和更可持续的世界。

全球大流行和随后的经济挑战在从未如前从未如此测试过的社会和加拿大皇家银行。我为我们在这么多人中所做的有意义的差异感到自豪。

你在2020年制作的最艰难的决定是什么？

我不认为这是我们今年最艰难的决定，但却是最必要的决定之一。

对我来说，我们需要更多地做得很好 - 作为领导人，个人和组织 - 阻止长期和系统的种族主义，不耐受和歧视我们社会中的黑色，土着和色彩的人们。虽然我们无法改变过去，但我们可以并必须利用我们面前的机会来改变未来。

今年，我花了很多时间倾听银行内外的人，包括与BIPOC和加拿大皇家银行其他未得到充分代表的员工群体进行的坦诚而令人不安的对话。

我们知道我们无法在没有解决这个问题的情况下继续前进，这就是我们的原因宣布了新的承诺这将在解决社会不公正的根源、鼓励我们服务的市场实现更具包容性的经济复苏方面发挥作用，包括承诺在五年内向黑人企业家提供1亿美元的小企业贷款。

有什么意外的业务机会吗？

大流行激发了我们专注于更大的事情 - 重新评估当我们过去可能思考的情况下不要增加价值的东西。

总体而言，这种危机无疑加快了我们的变革文化和我们继续恢复我们的服务以及我们为客户创造价值的旅程。亚慱体育app怎么下载

你的公司是如何创新的?

RBC总是在创新。我们继续投资于我们的差异化技术平台，并专注于帮助客户在这种经济中茁壮成长。从教导前辈到银行在线和提供能够使企业能够利用智能技术的解决方案，以倡导和领导AI的负责任和道德使用。

我们还使用数据分析和数字平台来了解和满足客户的需求，并提供新的解决方案。例如，我们的资本市场基于AI的电子交易平台，Aden基于实时市场数据执行交易，并动态地调整到其前一项行动中的每一个行动的新信息和学习。

与此同时，我们“超越银行业务”的重点是通过RBC Ventures创造新的差异化服务。例如，超过2.5万名企业家已经使用Ownr——一个允许用户注册和合并的加拿大皇家银行风险项目——启动并开始发展他们的业务。

在我们前进时，我们将通过我们的技术和数据策略继续创造更多价值，以帮助为我们的客户带来最大的野心。

2021年的最大挑战是什么？

大流行持续时间的不确定是未来最困难的挑战之一，使我们在世界各地开展业务的社区中的个人、企业和政府财政资源紧张。

It’s so critical we stay focused on balancing the need to protect health and safety, while also protecting the economy through this phase and into 2021. This includes the role we can all play as individuals in following the advice and guidelines of our local public health experts.

你认为2021年有什么机遇?

许多人担心大流行可能会使优先事项转变消除我们年龄气候变化最紧迫的问题之一 - 以及对净零的战略计划的需要。

我认为，金融体系需要发挥主导作用，支持清洁经济增长和向低碳经济转型。这包括帮助世界满足其能源需求和转向越来越清洁的燃料来源的愿望。加拿大皇家银行的气候战略专注于与我们的客户和社区合作，利用我们的资本作为积极改变的力量。我们承诺到2025年提供1000亿美元可持续融资，与我们对能源和自然资源客户的投资保持平衡。这使它们能够继续投资于创新，以减少排放，并保持在全球舞台上的领导地位。

---

Calin Rovinescu，加拿大航空公司

今年你所在行业最大的挑战是什么?

2019冠状病毒病导致全球航空旅行停运是我们行业有史以来最大的挑战。几乎在一夜之间，由于人们停止旅行，政府实施旅行限制，我们90%或更多的收入消失了。应对这种突然而又长期的干扰，迫使我们在高度压缩的时间框架内以我们从未预料到的方式采取行动。

你在2020年制作的最艰难的决定是什么？

在我职业生涯中最痛苦的决定中，我们在过去10年增加了1万多个工作岗位，却被迫裁员一半。我的安慰是，我们的航空公司肯定会生存下来，我们会重建。

2020年您的业务有任何意外的机会吗？

一个繁殖的一部分是空运。首先需要运送PPE和其他必要的医疗用品，除此之外，由于在线零售业，空运需求增加了，并填补了通常发货货物的商业飞行的消失所留下的差距。

你的公司是如何创新的?

为了应对航空货运需求，我们修改了几架飞机，拆除座位以创造额外的货物空间。我们在2020年的前九个月飞行了3,000个仅货运的航班 - 在Covid-19之前我们没有做过的东西。除此之外，我们已经改编了我们业务的各个方面，包括新的融资交易，新的触感机场服务和生物安全的船上协议，以及开发新的收入流，例如在我们的全商务类捷克飞机上运营商业航班，这些航班是以前仅适用于包机航班。

2021年的最大挑战是什么？

我们的重点仍将是管理新冠肺炎，因为它的不良影响将继续存在，但我们正转向更积极的立场。例如，我们启动了各种新冠肺炎检测试验和试点项目，向各国政府表明，他们可以安全地减少隔离时间和其他限制，以提高安全性，同时使飞行更方便。同时，我们也希望开始恢复我们的网络，开始重建我们的公司。

你认为2021年有什么机遇?

我们一直在向这个未来进行Covid-19，例如退休，减少效率的飞机，并提出前瞻性的关键措施，以吸引新客户，例如推出我们转型的AeroPlan忠诚度计划。我们也与我们的资产负债表一起谨慎，维持流动性，以便我们拥有竞争的财务。