当涉及到在欧洲、中东和非洲市场做出投资决策时，投资者想要的是真实的东西。
“在新兴市场，与以往一样，人的接触对于掌握市场脉搏并最终做出更明智的决策非常重要，”汇丰CEEMEA股票销售主管卡米尔·阿斯马尔（Camille Asmar）表示。“你必须在伊斯坦布尔和约翰内斯堡的街道上走走，或者去利雅得，看看到底发生了什么，人们的行为和想法如何。”
在过去18个月的大部分时间里，当全世界都在应对新冠疫情时，由于封锁导致商务旅行停止，投资者的尽职调查几乎无法进行。但幸运的是，这些地区的顶级股权销售和企业接入提供商也在那里加快步伐。
企业访问提供商报告称，他们迅速转向提供虚拟会议和路演，以帮助弥合企业与其客户之间的差距，而销售团队则表示，他们致力于在一个主要在家工作的环境中转变业务，为研究工作增加价值。
Exane BNP Paribas全球分销主管迪娜·盖哈（Dina Geha）表示：“本质上，我们作为销售人员的角色一直在演变，因此变化对我们来说是非常正常的。”。“无论是在办公室、在家还是在客户的办公室，我们的首要工作都是确保客户获得尽可能最好的服务。”
尽管在流感大流行期间，提供内容和产生想法的方法有了很大的发展，但Geha报告说，她的团队也同样迅速地适应了，并继续这样做。“最重要的是，人际关系的质量仍然很高，这是我们关注的重点。我认为几乎不用说，我们都喜欢面对面交流，但如果不可能，我们仍然可以通过其他渠道进行交流。在这段时间里，我们学到了很多，我们希望能够做到这一点在未来保持一定的灵活性。”
所有这些都可以解释为什么Exane BNP Paribas再次在全球排名第一亚博赞助欧冠到2020年全欧洲销售团队，并在今年的欧洲顶级企业接入提供商.
摩根士丹利（Morgan Stanley）在欧洲股票销售中排名第二，美国银行证券（BofA Securities）位居第三。摩根大通和瑞银分别排在第四和第五位。调查结果通过调查对象在区域股权委员会的支出进行加权。
在欧洲企业访问排名中，开普勒·切弗勒位居第二。美国银行证券排名第三，摩根大通排名第四。摩根士丹利跻身前五名。
在新兴市场，汇丰再次因其在发展中市场的交付能力而受到赞誉，在全球排名第一二,的新兴欧洲、中东和非洲销售团队和新兴欧洲、中东和非洲顶级企业接入提供商.
阿斯马尔赞扬了他的团队在全球范围内的出色表现、高强度以及在流感大流行期间对客户关系的承诺。他的团队由一起工作了十多年的人组成。“我们必须调整我们的服务和提供给我们的客户和客户，从创新和杰出的研究到新的股票产品和经纪方式，”他说。
投资者正在询问该公司，在每个国家和司法管辖区开始移交回办公室时，其下一次会议和实地考察将在何时举行。阿斯马尔说：“投资者对回归现实世界的需要感到沮丧。”。“考虑到新兴市场的性质——知道它们有时会多么不稳定和不可预测，以及它们的波动速度有多快——有必要再次进行实际会面。”
摩根大通在新兴欧洲、中东和非洲地区的股票销售中排名第二，在企业准入中排名第三，它同样预测，客户互动的混合战略将继续是必要的。该公司自己的销售和企业访问团队已经开始采用同样的方式，包括面对面和虚拟交互。
摩根大通（JPMorgan）EMEA股票销售部国际现金主管加比·帕尔默（Gabby Palmer）表示：“由于旅行受到限制，经验丰富的本地专家的价值有所增加，因为投资者发现，这种“实地”洞察力比Zoom更难获得。”。“虽然我们希望世界将继续重新开放面对面活动和会议，但我们相信旅行预算在结构上可能较低，因此这种本地存在的价值将继续存在。”
帕默表示，连通性是投资者和企业的关键目标，技术支持了互动的显著提升。她补充道：“随着活动的在线化，利用我们的全球平台和扩展活动的能力越来越强，但也有人要求通过c-suite管理实现更多定制访问。”。“我们还注意到，投资者对专家和主题访问的兴趣有所增加，投资者有时会发现更难与自己联系起来。”这些活动已演变为提供更多的一对一和小型会议，以及更多的主题研讨会和专家演讲者系列。
Exane BNP Paribas的企业准入联席主管汉娜·佩德（Hannah Pead）表示，企业和投资者的需求实际上并没有太大的区别。她说：“我们的工作是弥合这一差距，特别是在准入方面，因此没有一个一刀切的解决方案。”。“每个公司和投资者都有自己的特定需求，我们与他们一起工作。”去年的大部分时间里，技术都起到了帮助作用，但不管是何种媒介，沟通才是最重要的。
“我们必须真正关注他们的目标，并提供对所有人都有效的解决方案，”Pead说。“我们努力在两国之间建立建设性和诚实的对话。”
Pead表示，展望未来，企业接入行业将有进一步转型的机会。她说：“这将是一个真正的企业准入创新时期。”。“由于流感大流行，我们直接从旧模式转向了100%的虚拟设置。但企业和投资者现在有了真正的互动选择，我们必须能够提供。当我们考虑在未来组织这些活动时，这是一个平衡个人互动热情和效率的绝佳机会“数字的真实性。”